本网讯 记者 梁卫国 龙建平 报道 今年以来，广东电网全力走好“结网”、“服务”、“创新”三步棋。今年一季度，广东电网用电负荷、用电量出现积极变化，用电量下降幅度开始收窄。5月20日，广东统计局发布公告称，今年1-4月，占广东全社会用电总量七成左右的工业用电量619.89亿千瓦时，降幅比一季度收窄0.1个百分点。
由客户“找”上门变为上门“找”客户，由客户进“来”办事变为主动“去”服务。广东电网通过四个转变化金融危机之危为“强身健体”之机。广东电网公司总经理赖佳栋说：“种种迹象表明，广东经济在新一轮发展中正朝着良性发展轨道稳步迈进”。
受国际金融危机影响，随着GDP增速逐季回落，广东用电需求从2008年6月份开始出现明显回落。其中，2008年6月份单月出现负增长（-1.72%），10-12月连续三个月售电量再出现负增长，分别减少0.31%、4.5%和9.2%（见2月9日广东统计局发布的统计分析）。面对需求不旺、经营困难、矛盾突出的严峻形势，广东电网公司在严格执行国家节能减排政策和电价政策的前提下，以南网方略统领全局，确定了增供扩销的 “一二三”三字经思路：一个原则——立足科学发展谋长远；两个确保——确保电力有序供应、确保电网建设有序推进；三个创新——加强服务创新、加强技术创新、加强管理创新。
为此，广东电网制定了详细的增供扩销工作方案，积极做好用电负荷预测，决定投资450亿元加快电网建设，重点解决电网“卡脖子”问题，在科技创新上，通过营配一体化管理推广工作，打造一个跨多个业务管理领域、多个信息系统的企业级一体化信息平台。在管理创新上，以客户为中心再造业务流程。
在服务创新上，通过“多供电、少停电、用好电”开拓电力市场。“多供电”,就要进一步提高业扩报装环节服务效率,优化报装程序,加快办电速度。除客户自身原因引起的超时外,争取在提供供电方案、审核受电工程资料、装表接电等方面同比下降20%以上,平均办理时限缩短10%以上；同时变“坐等供电”为“上门销电”,主动为客户提供安全用电方面的技术指导和咨询服务,切实履行用电检查和管理职责,开展隐患排查和治理,防止因为用电安全方面的问题导致负荷损失；加大以电代柴(煤、油、气)的宣传和推广力度,倡导使用绿色电力,努力提高电力在终端能源消费中的比重。“少停电”要求客户停电管理更加细致。今年广东电网以佛山停电管理系统为蓝本,制定《客户停电管理实施方案》,规范全省综合停电管理。把停电管理的重心从关注设备转变为关注客户,开展好配电常规带电作业和输变电带电水冲洗,统筹协调各级电网检修施工安排,严格审批预安排停电,优化停电方案,提高抢修时效,完善停电告知方式,减少重复停电、超时停电和临时停电,努力减少用户平均停电时间。今年，广东城市用户年平均停电时间同比至少减少100分钟以上,仅此一项,就可增加电力供应近1亿千瓦时。“用好电”就是要通过“一站妥”服务、建立快速复电反应机制、差异化个性化服务为客户提供增值服务。通过提高精细化管理，做到标准化服务、差异化服务协调统一，切实帮助各类用户贴心地解决问题,走出一条铺满和谐基石的增供扩销康庄大道。
基层各局结合特色明确措施开展增供扩销活动。到2009年3月，广州供电局全年共完成了43次带电作业，减少停电时户数6023小时?户，多供电量19.6万千瓦时。深圳供电局积极开展“油改电”项目，目前已经完成的龙岗区的广东比亚迪公司全年的用电量至少增加5亿千瓦时。东莞供电局自发用户转用网电迈出重要的一步。4月29日，裕元制造厂的上江城厂区3台2500kVA变压器通电，加上3月份通电的6300kVA，累计接入容量13800kVA，完成全年计划的59.35%。佛山供电局全面梳理企业自发电问题，4月25日对13家自发自用企业完成了转网供用电的可行性方案。河源供电局通过服务重点项目1-4月份售电量同比增长1.74%……
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